服務(wù)承諾

售前服務(wù) PRE-SALE SERVICES

    根據(jù)客戶需求，售前我們會為您進(jìn)行：

    1、項(xiàng)目調(diào)查。了解項(xiàng)目環(huán)境，通過合理化的建議提升項(xiàng)目運(yùn)做的周全性。

    2、系統(tǒng)工程設(shè)計。根據(jù)需求目的，運(yùn)用計算機(jī)輔助設(shè)計軟件，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臑榭蛻粼O(shè)計最適合的系統(tǒng)。

    3、方案講解與評估。客觀、詳細(xì)的介紹不同設(shè)計方案的特性，輔助客戶做好方案的評估工作。

    4、產(chǎn)品設(shè)計。根據(jù)客戶的要求量身制作，可以為顧客提供個性化產(chǎn)品。

售中服務(wù) SALES OF SERVICES

    在銷售的過程中，我們會根據(jù)工作的進(jìn)度及時提供各項(xiàng)服務(wù)：

    1、及時供貨。通過先進(jìn)的ERP的資源管理系統(tǒng)，準(zhǔn)時供貨，嚴(yán)格遵守合約。

    2、產(chǎn)品知識培訓(xùn)。為顧客提供產(chǎn)品及系統(tǒng)的應(yīng)用知識培訓(xùn)。

    3、技術(shù)支持。在系統(tǒng)調(diào)試、試運(yùn)行、產(chǎn)品調(diào)試過程中為顧客提供及時的技術(shù)支持。

    4、系統(tǒng)、產(chǎn)品移交。當(dāng)調(diào)試結(jié)束、試運(yùn)轉(zhuǎn)正常時，我們將及時提交全面的技術(shù)圖紙和相關(guān)資料，讓用戶能順利掌握

    5、問題答疑。顧客在產(chǎn)品的開始使用過程中遇到的問題，我們通過及時的方式進(jìn)行解決，且對顧客的意見妥善加以處理和答復(fù)。

售后服務(wù) AFTER-SALES SERVICE

    在產(chǎn)品系統(tǒng)正式交付使用后，我們還會依據(jù)具體要求為您提供：

    1、建立顧客檔案。定期跟蹤，了解并及時滿足顧客新的需求。

    2、問題答疑。及時解決顧客的疑難，主動與顧客溝通。

    3、投訴處理。如顧客有對產(chǎn)品質(zhì)量或?qū)Ψ?wù)不滿意，可隨時投訴，我將按服務(wù)規(guī)程，妥善解決。

    4、解決客戶關(guān)于系統(tǒng)產(chǎn)品維護(hù)、應(yīng)用等方面技術(shù)咨詢。

    5、網(wǎng)站服務(wù)。我們開通了www.51eight.cn 服務(wù)網(wǎng)站，顧客可通過互聯(lián)網(wǎng)下載新的技術(shù)資料，探討應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。